Step 1 – Pengenalan AfterSale

Pengenalan tentang Dashboard

Dashboard AfterSale merupakan pusat kawalan utama yang memberikan gambaran menyeluruh tentang prestasi, aktiviti dan perkembangan automasi WhatsApp bagi perniagaan anda. Di sini, semua maklumat penting dipaparkan dalam bentuk ringkas, teratur dan mudah difahami bagi membantu anda membuat keputusan dengan lebih tepat dan pantas.

Melalui dashboard ini, anda dapat melihat aktiviti terkini melibatkan:

• WhatsApp Summary (All Time)

Bahagian ini memaparkan jumlah keseluruhan komponen penting seperti:

• Bot Reply
• AI Agent
• Widget
• Input Flow
• Sequence

Ia memberi anda gambaran cepat tentang struktur automasi yang sedang aktif di akaun WhatsApp anda.

• Subscriber Growth & Weekly Comparison

Bahagian perkembangan subscriber menunjukkan:

• Trend pertambahan atau pengurangan subscriber
• Aktiviti dalam tempoh 30 hari
• Perbandingan jumlah subscriber berbanding minggu sebelumnya

Ini membantu anda mengetahui kadar engagement pelanggan dan mengenal pasti masa paling aktif.

• Subscriber Summary (Last 7 Days)

Ringkasan ini memecahkan data kepada:

• Subscriber Gain → pelanggan baru masuk
• Subscriber Drop → pelanggan unsubscribe
• Subscriber Sum → jumlah keseluruhan

Ia sangat berguna untuk menilai keberkesanan kempen pemasaran dan bot automasi anda.

• Broadcast Summary (Last 7 Days)

Bahagian ini menunjukkan prestasi mesej broadcast yang dihantar termasuk:

• Jumlah mesej berjaya dihantar
• Mesej pending (menunggu)
• Status keseluruhan kempen broadcast

Data ini penting untuk menilai keberkesanan mesej pemasaran anda kepada pelanggan.

• Upcoming Broadcast (Next 7 Days)

• Jika anda menjadualkan broadcast, bahagian ini akan memaparkan kempen yang akan dihantar dalam masa 7 hari.
• Jika tiada, ia akan menunjukkan notifikasi “You do not have any broadcast scheduled”.

Tujuan Utama Dashboard

Dashboard AfterSale direka untuk membantu anda:

• Memantau keseluruhan operasi WhatsApp Marketing dalam satu tempat
• Mengukur keberkesanan automasi, broadcast & pertumbuhan pelanggan
• Mengambil tindakan strategik berdasarkan data semasa
• Memastikan bot, sequence dan workflow berjalan dengan baik
• Menyediakan insight cepat tanpa perlu membuka setiap modul satu per satu

Dengan dashboard yang jelas dan komprehensif, anda dapat mengurus, menganalisis dan mengoptimumkan strategi pemasaran WhatsApp dengan lebih efisien.