Step 12 – Cara Menggunakan “Email Integration” di AfterSale

Bahagian Email Integration digunakan untuk menghubungkan sistem AfterSale dengan penyedia email pihak ketiga (SMTP/Email API). Tujuan utama:

• Hantar email notifikasi kepada pelanggan
• Hantar email automasi (responder)
• Hantar email e-commerce atau order confirmation
• Menguruskan banyak email sender profile dalam satu sistem

1. Pengenalan Antaramuka

Pada halaman Email Integration, anda akan lihat:

Button “New”

• Untuk menambah Email Profile baru.

Search Bar

• Untuk mencari Email Profile mengikut nama.

Jadual Senarai Email Profile

Kolum yang dipaparkan:

Kolum	Fungsi
Profile Name	Nama profil email (contoh: Main SMTP, Support Email, No-reply Email)
API Name	Jenis API atau SMTP yang digunakan (contoh: SMTP Gmail, SendGrid API)
Actions	Edit / Delete

2. Cara Menambah Email Profile Baharu

Langkah 1 — Klik Butang “New”

• Terletak di bahagian atas panel.

Langkah 2 — Isi Maklumat Email

• Biasanya sistem akan meminta:

A. Profil Umum

• Profile Name — contohnya “Gmail SMTP”, “SendGrid Marketing”, “Support Team Email”

B. Pilih Jenis Integrasi

Sistem mungkin menyediakan beberapa pilihan seperti:

• SMTP (Manual server settings)
• SendGrid API
• MailGun API
• Postmark API
• Amazon SES
  (bergantung pada versi sistem yang anda gunakan)

C. Jika Anda Pilih SMTP

Anda akan isi:

• SMTP Host
• SMTP Port
• Encryption (SSL/TLS)
• SMTP Username (email)
• SMTP Password / App Password
• Sender Email
• Sender Name

D. Jika Anda Pilih Email API

Anda akan isi:

• API Key
• Domain / Region
• Sender Email
• Sender Name

Langkah 3 — Save

Klik Save/Submit.

Profil email anda kini akan muncul dalam jadual.

3. Cara Mengedit Email Profile

1. Pada jadual senarai email
2. Pergi ke kolum Actions
3. Klik Edit
4. Kemaskini maklumat (password/email API key/SMTP setting)
5. Tekan Save

4. Cara Memadam Email Profile

1. Klik Delete pada kolum Actions
2. Sahkan pemadaman

Nota: Email profile yang dipadam tidak lagi boleh digunakan dalam Blasting, Automation, atau sistem notifikasi.

5. Tips Penting Konfigurasi Email

Gunakan SMTP atau API yang stabil

Contoh:

• Gmail SMTP (perlukan App Password)
• SendGrid — terbaik untuk blasting
• MailGun — rendah risiko spam
• Amazon SES — sangat murah & stabil

Pastikan DNS domain sudah setup

Untuk elakkan email masuk SPAM, pastikan:

• SPF
• DKIM
• DMARC

diset pada domain anda.

Buat profil email berasingan untuk:

• Notifikasi Order
• Automasi Follow-up
• Email Marketing / Blasting
• Support Email

Supaya mudah diurus dan tidak mengganggu deliverability.

6. Bagaimana Email Integration Digunakan Dalam Sistem AfterSale?

Selepas anda setup Email Profile, ia boleh digunakan di:

Blasting Email

• Untuk penghantaran email mass marketing.

Responder Integration

• Digunakan dalam automation (auto reply, funnel, follow-up).

E-commerce Integration

• Hantar email order, receipt, & shipping updates.

Webhook / API triggers

• Hantar email berdasarkan event tertentu.