Step 14 – Cara Menggunakan “Responder Integration” di AfterSale

Bahagian Responder Integration digunakan untuk menghubungkan AfterSale dengan platform autoresponder atau email marketing automation seperti:

• Mailchimp
• ActiveCampaign
• SendinBlue
• GetResponse
• ConvertKit
• Aweber
• atau mana-mana platform email automation yang menyokong API

Bahagian ini membolehkan anda:

• Sync contact secara automatik
• Menambah subscriber ke dalam list segment autoresponder
• Mencipta automation funnel yang triggered dari AfterSale
• Menghubungkan form, chatbot, bot manager & workflow kepada autoresponder

1. Pengenalan Antaramuka

Dalam halaman Auto Responder Profile, anda akan nampak:

• Butang “New”

Untuk menambah profil autoresponder baharu.

• Search Bar

Untuk mencari profile mengikut nama.

• Jadual Profil Responder

Dengan kolum:

Kolum	Fungsi
Profile Name	Nama profil autoresponder
API Name	Platform yang digunakan (Mailchimp, ActiveCampaign dll.)
Actions	Edit / Delete profil

2. Cara Menambah Auto Responder Profile Baharu

Langkah 1 — Klik Butang “New”

Langkah 2 — Isi Maklumat Profil

Biasanya sistem akan meminta:

A. Profile Name

Letakkan nama mudah difahami, contoh:

• “Mailchimp – Customer List”
• “ActiveCampaign – Leads Funnel”
• “GetResponse Main API”

B. Pilih Platform Autoresponder

Sistem biasanya menyokong pelbagai provider seperti:

• Mailchimp
• ActiveCampaign
• GetResponse
• ConvertKit
• Aweber
• SendinBlue
• Klaviyo
• Custom API

C. Masukkan API Credentials

Setiap platform mempunyai data API berbeza seperti:

Jika Mailchimp:

• API Key
• Server Prefix (contoh: us17)
• Audience/List ID

Jika ActiveCampaign:

• API URL
• API Key

Jika ConvertKit:

• API Key
• Secret Key
• Form ID

Jika Aweber:

• Access Token
• Integration ID

Jika Custom API:

• API URL
• HTTP Method
• Headers
• Field mapping (name, email, phone)

Langkah 3 — Simpan Profil

Klik Save/Submit.

Profil baru akan muncul di dalam jadual.

3. Cara Mengedit Profil Responder

1. Cari profile dalam jadual
2. Klik ikon Edit
3. Kemaskini API key / URL / List ID
4. Klik Save

4. Cara Memadam Profil

1. Klik ikon Delete
2. Sahkan pemadaman

Nota: Automation yang bergantung kepada profile tersebut tidak akan berfungsi selepas dipadam.

5. Bagaimana Responder Integration Digunakan Dalam Sistem?

Selepas anda setup autoresponder, ia boleh digunakan dalam modul AfterSale seperti:

• Bot Manager

Tambahkan leads dari WhatsApp Bot → terus masuk autoresponder.

• Webhook Workflow

Contoh trigger:

• Bila pelanggan buat pembelian
• Bila form diisi
• Bila user join subscriber list

• Blasting / Campaign

Sync audience untuk blasting email.

• E-commerce Integration

Tambah pembeli baru ke dalam email onboarding campaign.

• Lead Capture Automation

Form, popup, atau landing page → autoresponder automation.

6. Tip Penting Setup Responder Integration

• Gunakan List/Audience khusus

Elakkan campur buyer + leads biasa.

• Semak quota API

Autoresponder ada limit API Request, pastikan cukup quota.

• Pastikan List ID betul

Kesilapan List ID → contact tidak masuk ke tempat yang betul.

Buat tag automation

Contoh:

• Tag: “new_lead”
• Tag: “customer_paid”
• Tag: “whatsapp_optin”

• Aktifkan double opt-in (jika diperlukan)

Untuk compliance dan elakkan spam.