Step 13 – Cara Menggunakan “SMS Integration” di AfterSale

Bahagian SMS Integration digunakan untuk menghubungkan sistem AfterSale dengan penyedia SMS Gateway seperti Twilio, SMS Niaga, DigiSMS, Nexmo/Vonage, atau mana-mana API pengiriman SMS yang disokong. Ia penting untuk:

• Menghantar SMS automasi (reminder, OTP, follow-up)
• Menghantar SMS blasting
• Mengirim notifikasi transaksi kepada pelanggan
• Menyokong operasi marketing & pengurusan pelanggan

1. Pengenalan Antaramuka

Pada halaman SMS Profile, anda akan nampak:

Button “New”

• Untuk menambah profil konfigurasi API SMS.

Search Bar

• Untuk mencari profil SMS mengikut nama.

Jadual Senarai Profil

Kolum yang dipaparkan:

Kolum	Fungsi
Profile Name	Nama profil SMS (contoh: Twilio Main, SMS Niaga, Vonage API)
API Name	Platform/API yang digunakan
Actions	Edit atau Delete profil

2. Cara Menambah SMS Profile Baru

Langkah 1 — Klik Button “New”

• Butang ini berada di bahagian atas panel.

Langkah 2 — Isi Maklumat SMS API

Biasanya form akan meminta:

A. Maklumat Umum

• Profile Name
  Contoh: Twilio Main, SMSBLAST Gateway, Malaysia SMS API

B. Pilih Jenis SMS API

Biasanya sistem menyokong SMS Gateway seperti:

• Twilio
• Vonage/Nexmo
• SMS Broadcast
• SMS Niaga
• Custom HTTP API

(Bergantung kepada integrasi yang diaktifkan oleh AfterSale versi anda.)

C. Maklumat API

Bergantung kepada provider, anda akan isi:

Contoh Twilio:

• Account SID
• Auth Token
• Sender Number (contoh: +1234567890)

Contoh Vonage (Nexmo):

• API Key
• API Secret
• Sender ID (contoh: “CompanyName”)

Contoh SMS Gateway Malaysia (SMSNiaga / iSMS):

• Username / Email
• API Key
• Sender ID

Contoh Custom HTTP API:

• API URL
• Request Method (GET/POST)
• Parameter Mapping:
  • api_key=
  • to=
  • message=
  • dll.

Langkah 3 — Klik Save

Selepas save, profil SMS akan muncul dalam jadual.

3. Cara Mengedit Profil SMS

1. Dalam jadual SMS Profile
2. Klik Edit pada bahagian Actions
3. Kemaskini maklumat seperti API Key / Sender ID
4. Klik Save

4. Cara Memadam Profil SMS

1. Klik Delete
2. Sahkan tindakan

Profil yang dipadam tidak lagi boleh digunakan untuk blasting & automation.

5. Bagaimana SMS Integration Digunakan Dalam Sistem AfterSale?

• Selepas SMS API disetup, ia boleh digunakan di:

Blasting SMS

• Hantar ribuan SMS kepada pelanggan atau database.

Responder Automation

Contoh:

• Hantar SMS OTP
• Follow-up automatik selepas orang isi form
• Reminder pembayaran
• Pemberitahuan shipping

Customer Notification

Contoh:

• Order received
• Payment confirmed
• Tracking number update

Webhook Workflow

• Menghubungkan sistem external → trigger SMS.

6. Tips Setting SMS API

Pilih provider SMS yang stabil

• Untuk Malaysia, SMS Niaga & iSMS antara yang stabil.
• Untuk global, Twilio & Vonage lebih reliable.

Pastikan Sender ID didaftarkan

• Sesetengah negara wajib whitelist sender name.

Elakkan blasting waktu malam

• Untuk kurangkan block & spam risk.

Semak credit SMS dalam provider

• Tanpa kredit, automasi tidak akan dihantar.