Step 23 Cara Buat Whatsapp Message Template

1. Template Name

Field: TEMPLATE NAME *

Fungsi:

• Nama dalaman (internal) untuk template
• Tak dipaparkan kepada customer
• Tak boleh ada space (guna _)

Contoh betul:

blast_event_connected
membership_discount
order_confirmation

Tip:
Guna nama yang senang ingat ikut kegunaan.

2. Locale

Field: LOCALE *

Fungsi:

• Bahasa mesej yang akan dihantar
• WhatsApp akan review ikut bahasa ini

Contoh:

• Malay 🇲🇾
• English 🇬🇧

3. Template Category

Pilihan:

• Utility
• Marketing
• Auth/OTP

Fungsi setiap category:

• Utility
  ➜ Info penting (resit, notifikasi, confirmation)
• Marketing (paling sesuai untuk promo / membership)
  ➜ Promo, diskaun, jemputan event
• Auth/OTP
  ➜ Login, verification code

4. Header Type

Pilihan:

• None
• Text
• Image
• Video
• Document

Fungsi:

• Header muncul di bahagian atas mesej WhatsApp

Contoh:

• Promo → Image
• OTP → Text
• Resit → Document

5. Message Body

Bahagian paling penting

Fungsi:

• Isi kandungan mesej
• Maksimum 1024 characters
• Boleh guna variables

Variables / Custom Fields

Digunakan untuk auto isi data customer.

Contoh:

{{cust_name}}
{{quantity_products}}

Bila mesej dihantar:

Hai Nur, Terima kasih membeli produk kami 2 unit hari ini.

Contoh Message Body (Kemaskan)

Hai {{cust_name}},  
Terima kasih membeli produk kami {{quantity_products}} hari ini.

Sebagai tanda penghargaan, kami ada 5 tiket untuk menjemput anda ke
event Connected 8.0.

📅 Tarikh: 18/12/2025  
⏰ Masa: 3:00pm – 11:30pm  

Tekan butang di bawah untuk redeem.

Button dalam Message Body

Button bukan ditulis, tapi ditambah dari setting button template (biasanya di bawah)

6. Footer Text

Field: FOOTER TEXT

Fungsi:

• Ayat kecil di bawah mesej
• Biasanya branding

Contoh:

© AfterSale.My
Powered by Selltro

Optional tapi disarankan

7. Preview Phone

Fungsi:

• Tunjuk rupa sebenar mesej dalam WhatsApp
• Boleh nampak:
  • Susunan ayat
  • Header image
  • Button

8. Button “Daftar Sekarang”

Jenis: CTA Button

Fungsi:

• Ajak user buat tindakan
• Contoh action:
  • Open link
  • Trigger flow
  • Redeem offer

Contoh teks button:

Daftar Sekarang
Redeem Sekarang
Join Event

Gunakan ayat action (kata kerja)

CHECKLIST SEBELUM SUBMIT TEMPLATE

• Ayat sopan & jelas
• Tiada spam words
• Variable format betul
• Category betul
• CTA jelas